按照泰安市创建全国文明风景旅游区领导小组的统一安排和市统计局领导的要求，企调队于8月20至21日，在泰山景区进行了游客满意度问卷调查。调查结果显示：游客对泰山旅游总体评价良好。此次调查共分三个组，分别到泰山的红门、中天门、桃花源、天烛峰四个景区进行，对已经完成泰山旅游的120名游客进行了现场调查，共完成有效问卷115份，其中，本地游客17份，占14.78%；外地游客98份，占85.22%。调查问卷共设置调查指标12项，每个指标评价分三到四个层次让游客选择。游客满意度问卷调查，比较客观地反映了游客对泰山旅游的总体评价。 115名游客对12项调查指标的评价结果如下： 1、泰山在中华民族优秀历史文化教育或自然生态文化教育方面气氛是否浓厚，选择浓厚的65人，占56.52%；选择较浓厚的41人，占35.65%；选择一般的8人，占6.96%。 2、泰山景区自然或文化景观保护的如何，选择好的51人，占44.35%；选择较好的49人，占42.61%；选择一般的13人，占11.30%。 3、泰山景区的门票价格和服务性项目收费是否合理，选择合理的39人，占33.91%；选择较合理的35人，占30.43%；选择一般的29人，占25.22%；选择不合理的12人，占10.43%。 4、泰山风景区内员工的文明服务如何，选择好的50人，占43.48%；选择较好的45人，占39.13%；选择一般的19人，占16.52%。 5、泰山景区的安全防范措施如何，选择好的43人，占37.39%；选择较好的55人，占47.83%；选择一般的13人，占11.30%。 6、泰山游人中心的展示和咨询服务是否满意，选择满意的57人，占49.56%；选择较满意的42人，占36.52%。 7、泰山风景区内公厕的设置、使用和管理如何，选择满意的71人，占61.74%；选择较满意的33人，占28.70%。 8、泰山旅游服务质量（解说、餐饮、旅游秩序、交通等）如何，选择满意的55人，占47.83%；选择较满意的35人，占30.43%；选择一般的20人，占17.39%。 9、泰山景区内是否存在违反诚信、强买强卖、拉客宰客或欺诈的现象，选择没有的91人，占79.13%；选择有的23人，占20%。 10、泰山风景区内的环境卫生状况如何，选择好的52人，占45.22%；选择较好的55人，占47.83%；选择一般的7人，占6.09%。 11、感觉泰山的导游讲解是否科学准确、丰富生动、有文化内涵，选择好的51人，占44.35%；选择较好的45人，占39.13%；选择一般的17人，占14.78%。 12、泰山景区是否有封建迷信活动或“黄、赌、毒”等违法现象，选择没有的105人，占91.30%；选择有的8人，占6.96%。调查中我们也发现，12项调查指标都不同程度存在着问题，主要体现在：有些游客认为泰山景区的门票价格和服务性项目收费偏高，一些游客建议加大泰山景区自然或文化景观的保护力度，个别游客希望风景区内员工的文明服务进一步优化，更多的游客提出要进一步规范泰山旅游秩序，坚决打击违反诚信、强买强卖、拉客宰客等欺诈行为。上述意见和建议客观的反映了游客的心声，应当引起我们的高度重视。